活動辦法
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友華生技iCare集點活動辦法


1.友華生技iCare集點活動是什麼?

  • iCare集點活動是友華生技醫技藥股份有限公司﹝以下簡稱友華生技﹞的會員回饋活動,顧客經由註冊後即可成為友華生技iCare會員,並可享有記名的服務保障及會員專屬的集點兌禮回饋。集點活動期間自即日起至2019年12月31日止。
  • 活動只限台灣地區。
  • 點我看有參加集點活動的商品及點數

 

2.如何加入友華生技iCare會員?

  • iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 會員專區 → 會員註冊
  • iCare會員服務條款及權益說明,同意條款內容後請「勾選表示同意友華生技iCare會員服務條款及權益與相關優惠資訊、電子報寄送。」,按下完成註冊,會出現成功加入視窗提醒,您收到友華生技iCare寄出的驗證信,完成驗證後,即成為友華生技iCare會員。

 

3.加入會員享有哪些優惠與權益?

  • iCare會員可享有記名服務及專屬的集點兌禮回饋。友華生技iCare會員購買友華生技指定的集點商品,即可參加集點活動。指定的集點商品累積點數,以及可兌換之商品,依友華生技iCare會員網站公告為主。

 

4.忘記帳號/密碼無法登入該怎麼辦?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 會員專區 → 忘記密碼 ,請填寫帳號﹝即您的Email﹞,友華生技iCare將寄送重新設定密碼信至您註冊的Email。

 

5.未收到會員註冊驗證Email,該如何處理?

  • 請至您的Email信箱的垃圾郵件搜尋。或
  • 可能有安全性問題,建議換一個信箱註冊。或
  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 會員專區 → 會員登入→ 會員驗證,請點選「重新寄送認證碼」,友華生技iCare將寄送認證碼至您註冊的Email。

 

6.如何變更會員資料?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 會員專區 → 會員登入→ 個人資料設定
  • 登入會員帳號後,畫面將顯示您的個人資料,您可更新資料,完成後請按下「儲存」,您的個人資料即更新。

 

7. 主辦單位保有活動辦法解釋及修改之權利。若有異常大量集點行為,本公司可要求會員提供購買證明,若無法提供購買證明,本公司有權取消兌禮資格恕不另行通知。

 

集點相關的常見問題


1.如何累積友華生技iCare點數?

  • 您可透過兩種方式累積友華生技iCare點數:

     (1) 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 我要集點 → 輸入產品貼紙上集點碼 。 請輸入產品集點的20碼,按下「馬上集點」,會出現所獲得的點數資訊。

     (2) 請透過手機掃描集點貼紙的QR Code後,登入會員帳號,即可累積點數。 若您未參加友華生技iCare會員註冊,無法參加集點活動。

 

2.我購買的產品罐上沒有集點貼紙?

  • 若您所購買的產品未貼有友華生技iCare集點貼紙,表示該項產品未參加友華生技iCare參加集點活動。

 

3.為什麼都是友華生技的產品,卻不能累積友華生技iCare集點?

  • 友華生技iCare集點活動僅針對友華生技的指定產品,集點產品依友華生技iCare會員網站公告為主﹝請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 集點商品﹞。

 

4.我購買的產品罐貼紙已被撕開,該如何集點?

  • 請在購買前確認產品上的集點貼紙完好。若您購買的產品上集點貼紙已被撕開或毀損而無法參加集點活動,且產品為全新且未開封使用,您可至該產品所購買的店家進行換貨。

 

5.掃了QR code/條碼要累積集點卻沒有反應?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 我要集點 → 輸入產品貼紙上集點碼。請輸入產品集點的20碼,按下「馬上集點」,會出現所獲得的點數資訊。

 

6.掃了QR code/條碼以後,顯示此產品已被集點過,該怎麼辦?

  • 若產品為全新且未開封使用,您可至該產品所購買的店家進行換貨。

 

7.加入會員後,就可以馬上使用集點了嗎?

  • 是的,加入會員後,即可參加友華生技iCare集點活動。

 

8. 如何使用友華生技iCare集點?

  • 您的帳戶內所累積的點數,可至友華生技iCare官網www.oepvip.com.tw兌換專區兌換禮品。可兌換禮品,依友華生技iCare會員網站公告為主。

 

9.如何查詢會員帳號內的友華生技iCare點數?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 會員專區 → 會員登入→ 個人資料設定。

 

10.友華生技iCare點數的使用期限?

  • 友華生技iCare點數須於2019年6月30日前登錄完畢,會員所累積點數的有效期限至為2019年12月31日止,逾期失效。

 

11.點數過期了怎麼辦?

  • 友華生技iCare會員所累積點數的有效期限至2019年12月31日止,逾期失效。

 

12.我的點數可以與它人合併或轉移嗎?

  • 友華生技iCare會員計畫均與會員記名帳號連結,故不得轉讓或借給他人使用。

 

13.集點貼紙撕不開怎麼辦?

  • 請嘗試使用鈍器(如:釘書機後方拔除角、金屬湯匙末端、鑰匙、尺等)協助,採垂直的方式平刮貼紙角,如下圖。


 

 

兌禮相關的常見問題


1.如何兌換禮品?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→ 兌換專區 您的會員帳戶內有效點數需等於或大於欲兌換禮品所需點數,才可進行兌換禮品。

 

2.如何知道是否已申請兌禮成功?該如何查詢兌禮紀錄?

  • 請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→   會員專區 → 兌禮查詢 您的兌禮紀錄將顯示於畫面上。

 

3.申請兌禮後需要多久時間我可以收到禮品?

  • 友華生技iCare中心收到您的兌禮確認並送出後,將於10 – 15個工作天內寄出您所兌換的禮品。請至友華生技iCare官網﹝www.oepvip.com.tw﹞→   會員專區 → 兌禮查詢,查詢兌換進度。

 

4.申請兌禮後,還可以取消或更改嗎?

  • 您於友華生技iCare官網確認並送出兌換禮品後,恕不接受取消。

 

5.申請兌禮後,還可以更改禮品收件地址嗎?

  • 您於友華生技iCare官網確認並送出兌換禮品後,將無法變更禮品的收件資訊。

 

6.收到的禮品有瑕疵怎麼辦?

  • 若您收到的禮品有瑕疵的問題,煩請與友華生技iCare客服中心聯繫。

 

7.收到的禮品不適用可以換嗎?

  • 以已集點點數所兌換的禮品,恕不接受退貨或換貨。

 

8.無人簽收兌換禮品的處理方式:

友華生技iCare客服中心將主動聯繫您,為您安排下一次送貨時間。然而,若因以下狀況造成貨物無法送達,消費者需自付再次寄出的運費 ( 運費依運送業者報價為準 ),否則視同放棄兌禮:

  • 消費者留下錯誤的地址或電話。
  • 消費者地址無人收件,且連絡電話無人接聽,使得物流人員無法即時取得聯繫。